Dúvidas frequentes sobre nossos produtos

Como funciona a política de devolução?

Caso receba e desista da compra, o cliente em até 7 dias para entrar em contato pelo email (nekowastudio@gmail.com) para informar a desistência. Deverá ser devolvida em caixa original, embalada conforme as recomendações orientadas, e enviada de volta para o ateliê. Recebendo o valor completo do dinheiro, após o recebimento da devolução da peça. Caso a peça quebre durante o transporte da mercadoria, entre em contato para substituirmos a peça ou para o retorno do valor.
Como as peças são feitas?

Todas as peças são modeladas com porcelana, passam por duas queimas, a primeira de 900 graus, e a segunda à 1240 graus, dependendo até podem passar pela terceira queima de "overglaze", peças com ouro e/ou madrepérola, queimadas em forno elétrico especial. São pintadas a mão com tintas próprias para alta temperatura. O tempo de produção de uma só peça pode levar até 4 dias ao todo.
Como eu devo cuidar da minha peça neko wa...?

As cerâmicas da neko wa... são queimadas em cone 6, fazendo elas serem seguras para consumo de alimentos, bebidas etc... Podendo ir ao micro-ondas e máquina de lavar louça, porém, recomendamos lavá-las na mão, onde podemos ser mais gentis na forma de lavagem. Também recomendamos evitar mudanças bruscas de temperatura, entre quente e frio, podendo causar dano a peça pelo choque térmico. Peças com elementos mais delicados e lustres (ouro e madrepérola) exigem um cuidado a mais, por serem mais sensíveis. Fora isso as peças são duradouras, e com cuidado podem durar a vida toda. ♡
Como faço uma encomenda?

Não trabalhamos por encomendas!
As peças podem ir ao microondas?

Sim! Por passarem pelo processo de 2 -3 queimas, as peças podem ir ao forno e micro-ondas, só não é recomendado utilizar as peças com ouro e madrepérola no micro-ondas, forno e máquina de lavar louça.